工作的基本規(guī)則之一就是快速,準確,細致。上個月的一個周五晚上,剛結(jié)束出差,從高鐵站出來,接到了新客戶第二天周六要來工廠參觀的通知,客戶對于抗紫使用非常謹慎,前期了解并不多,只知道要用抗紫,所以我晚上提前準備了不同抗紫配方的檢測報告。
第二天九點鐘我還在家吃早飯,想著在和客戶確認一下到站時間,聊天中知道客戶是十點鐘到青島西站,在青島西站要等四十多分鐘再轉(zhuǎn)車去紅島站,想到我離青島西站車程不到二十分鐘,就主動提議讓客戶在青島西站下車,我們一起去工廠。當時已經(jīng)九點二十了,我還沒有收拾好,路程接近二十分鐘,時間緊迫,必須立馬趕往西站??蛻艚o我發(fā)了一張他車票的截圖,我看了一下到站是十點零六分,六點二十就坐上動車出發(fā)了,我想這么早客戶可能來不及吃早飯,就從家里帶了一盒牛奶,一瓶水,在趕往西站的路上,我將準備的資料又檢查了一遍,補充了檢測報告抗紫的含量及配方。提前了十分鐘到達了西站,我在出站口等客戶,因為初次見面,在微信告知客戶我穿的衣服,站的位置這樣方便客戶知道我大概位置。
客戶還沒出站,為了避免等車時間過長,我提前在平臺打好車,接到客戶后我將帶的水和牛奶帶給客戶,并帶客戶直接到火車站上車點上車,客戶上車后,對我的細致的工作夸獎,說這是他參觀這么多抗紫廠家,我是第一個想到給他準備水和牛奶的,在前往工廠的路上,我把準備的資料拿給客戶,沒想到客戶對這些數(shù)據(jù)非常感興趣,在路上一直翻閱我準備的資料,并問了很多問題,中午休息時,客戶說因為我準備的資料,他感到我們公司是一家非常專業(yè),非常注重品質(zhì)保障的公司。
其實在接待這位客戶的過程中,我做的都是一些日常當中很小的事情,但正是這些細致的小事,以小見大,讓客戶感受到我們的誠意,信賴我們,不僅摸清了客戶潛在需求,也讓客戶對于公司的產(chǎn)品有了直觀的了解??蛻舻目滟澮沧屛覍ぷ饕渤錆M了成就感。
品質(zhì)穩(wěn)定,就用方達抗紫母粒易來穩(wěn)
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